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  我們 是一站式網絡購物商城,涵蓋時下最流行爆款產品,品類豐富! 我們堅持 為顧客營造更安全、更快捷、更實惠的網絡購物體驗, 其中 產品涵蓋:服裝,鞋子,箱包,家居百貨,廚房用品,3C電子等各大綜合品類,我們致力於為顧客打造完善的一站式網路購物體驗。

  我們擁有專業的電子商務團隊、物流配送團隊及完善的售後服務,為了能更好的服務眾多客戶,經過多方位考量,我們擴大營業面積提升購物體驗,本著便捷,優惠,高效的六字方針持續為新老客戶提供更優質的產品和後續服務。

  我們堅持“更時尚更優質”的理念,搭建便捷、放心的一站式購物平臺,减少中間環節,深受每位客戶的好評。相信細節決定成敗,服務創造價值。多年來, 團隊通過不懈的努力誠信經營,以優質的服務與產品價格優勢,贏得更多客戶的信賴。

  我們 秉承“以顧客為遠點,追求品質,尊重顧客,打造精緻”這一永恆不變的基本理念,通過商業零售,為顧客提供優質、價廉、安全、放心的商品,與顧客攜手共建美好生活!


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配送與運費

•關於配送方式:

台灣:

由黑貓或者新竹配送(貨到付款)

支持超商取貨,7-11或全家(到店支付或信用卡支付)

黑貓/新竹。以下地區:需加收NT$300運費(澎湖,綠島,金門,連江,小琉球)

超商取貨。以下地區:澎湖,綠島,金門,連江,不提供超商取貨服務

香港:

由順豐配送上門(貨到付款)

新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、日本印尼、越南等:

由DHL以及當地的快遞合作方進行配送。(均支持貨到付款)

•關於配送時間

下單成功之後,我們會按照下單先後順序進行配貨,配貨週期為3個工作日左右;不限定時間送貨和指定時段送貨、星期六週日及國定假日可以提供收送服務

到貨時間:從訂購日起大約7-10個工作日送達;

•運費說明

根據活動情況免運費;

•發貨地:台中市烏日區環中路八段332巷118弄28號

•簽收須知

單時,請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。

收到商品時請當場驗貨,檢查外包裝是否完好,商品種類數量是否與訂單明細相符,購物清單是否齊全,不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開,您有權選擇拒收。

但對於封條完好,開箱後缺料等異常情況,請您聯繫24小時在線客服,並保持包裹原樣。

在本人不能親自簽收的情況下,請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。配送快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃台,不保證派送給指定的人。

出於風險考慮,您的訂單在確認購買後無法修改地址和電話,還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。

即日起,因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶,請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便,敬請諒解。

5、配送常見問題

Q1:下單時可以指定送貨時間嗎?

A1:依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便:可以選擇,指定時段送貨(時段為:13時前和14時~18時)送貨,不含週日。

Q2: 如何投訴快遞人員?

A2: 依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同快遞公司,客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線:412-8888。 (手機請加02)

Q3:配送需要多長時間?

A3:正常情況下,自訂單出庫日起,7個工作日左右即可送達(不含週六日)。

Q4:簽收驗貨需注意什麼?

A4:請確保外包裝完好,收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5:收貨時是否需要提供證件?

A5: 不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。

Q6:被他人簽收了,怎麼辦?

A6:如出現此種情況,請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。 請聯絡黑貓當地的服務熱線:412-8888。 (手機請加02)

Q7:如何查詢合作廠商配送的狀態?

A7:請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。

如果對具體的條款以及運送投遞感到困惑,請發郵件聯系我們,我們客服將七天24小時在線為您回復郵件


退換貨條款

如需辦理退貨,請保持商品完整(即全新狀態/吊牌未拆/未下水/無污損/包裝及配件完整無缺),並於10天鑑賞期內辦理。

贈品是符合活動門檻才贈送的,如因您辦理退貨後而不符贈送條件的話,則贈品須一併退回。

 

退貨/換貨

    退貨/換貨將在收到後的2-3個工作日內處理。信用卡或PayPal退款最多可能需要5個工作日。原運費不予退還。联系下面的客服開始退換貨。

    如果您想取消尚未發貨的訂單,請 與我們聯繫,而不是要求退貨。

退貨

     在我們網站購買的原价商品可在購買後30天內獲得全額退款或商店抵免額。銷售商品僅可用於商店抵免,並且必須在購買後30天內由我們收到。物品必須未磨損,未洗淨且帶有所有原始標籤才能退款。

我們將為購買後30天內要求的國內退貨提供預付費UPS退貨標籤。將使用提供的退貨標籤從所有退貨中扣除7美金的手續費。商店會員的所有退貨將免費處理。

     所有國際退貨必須寄回給我們,費用由客戶承擔。很遺憾,我們目前無法創建國際退貨標籤。

如果退款總額達到或超過500美金,則需支付10%的進貨費用。

凡購買時有任何其他私人的商品均為最終商品,不能退貨。

清倉商品為最終清算商品,無法退貨。

出於衛生原因,不能退還太陽鏡,襪子,帽子,內衣和泳褲。

所有鞋子必須原樣退回帶有鞋盒的鞋盒,且不附加郵資標籤。不符合這些要求的任何退貨將扣除10美元的包裝盒更換費。

損壞和不正確的物品

      如果收到損壞或不正確的物品,請立即與客戶服務聯繫。

如果收到的有缺陷的物品未使用,未清洗且帶有所有原始標籤,則在收到通知後7天內,我們將提供免費更換或全額退款。

換貨

    如果你收到的產品非你訂購的產品信息,或者產品有未合格。我們將會為您提供免費的換貨。

    如果你收到的產品與你訂購相符合,如尺碼不合適。台灣、馬來西亞、新加坡、泰國、香港、日本、菲律賓等亞太地區需要支付大約10美金的手續費用。

 

·如何取消訂單

取消訂單需要向售後服務中心發送郵件并注明相关原因,邮件内容应註明您的訂單號、姓名、電話。

收到商品後有任何疑問請聯繫在線客服或發郵件或者LINE同時請告知您的姓名及聯繫方式及訂單編號,我們能快速的給您及時處理唷

 

售後服務專線:[email protected]

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